如何查询申请退货退款 查询订单退款状态
1、打开自己的淘宝后台--订单管理--找到准备退货/退款的订单。像这种商家还没有来得及发货的订单,如果改变主意不想要了,可以直接申请退款(仅退款)。
2、对于已经发货的订单,如果还没有收到货,或者因为快递商家原因快件没有及时到达,没有真实收到宝贝,或者少收到宝贝,和商家协商一致后,也可以选择仅退款(可以选择退全款或部分退款)。
3、对于已经收到的宝贝,需要申请退货退款,如果没有特别的原因,一般选择“七天无理由退款”(这个选项对于商家和买家都不会有任何不利的影响),选择退款金额,然后如果有争议或者其它举证,可以同时上传图片,提交就可以了。
4、回到订单管理里,就可以查到订单的处理状态,最开始会显示“等待卖家处理”这期间亲可以随时取消或修改退款/退货申请。
5、卖家确认以后,会显示“查看退款”入口。
6、点击“查看退款”入口就可以查询到最新的退款处理进展。
7、除了商品订单上可以查到退款处理的情况,自己的相应的支付宝上也可以查到退款处理的进展和到帐情况亲。
8、需要提醒大家一下的是,淘宝退款一般是原路返回(也就是当初订单是用什么帐号付的款,退款就会默认退回哪个帐户里面)如果当时是支付宝余额付款,一般退款是实时到帐,如果银行卡或信用卡付款,到帐时间就会受银行系统处理时间影响,一般银行是1-3个工作日,这个是咱们个人和卖家没有办法改变的,逾期没有到帐,可以打淘宝人工客服咨询核查。
《2》
以手机淘宝为例
1、首先打开手机,找到手机淘宝APP图标,点击进入,如下图。
2、进入淘宝主界面后,点击右下端的我的淘宝,如下图。
3、进入我的淘宝后,点击退款/售后,如下图。
4、进入退款/售后后,选择要看的订单点击查看详情,如下图。
5、点击查看详情后,就可以看到退款的进度条了,如下图。
6、如果有什么疑问,向上滑动手机屏幕,滑到最底部,可以点击联系卖家,如下图。
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