什么是标杆管理

标杆管理是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，组织创新和流程再造的过程。

标杆管理的确立，主要考虑三个方面的因素：目标企业所处行业特性；目标企业的主要特点；文化普遍性质。

文化对标主要包括以下四个基本步骤：对标因素的确立；对标企业的选择；对标因素比较研究；对标因素结果分析。

通过与企业的对标分析后，量化获得与其绩效更高组织进行的比较值，称之为“对标值”。 

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标杆管理就是寻找一个具体的先进榜样解剖其各个先进指标，研究它背后的成功要素，向其对标学习，发现并解决企业自身的问题，最终赶上和超越它的一个持续渐进的学习、变革和创新的过程。