麦肯锡质量管理的书籍

《麦肯锡工作法》

麦肯锡的专业作风客户第一（client interest first）：当得知客户面临某种状况的时候，亲临现场，设身处地地感受困境，融入对方的日常工作，以自己的所见所闻所想为基础，进行深入的思考。

积极心态（positive mental attitude）追求尽善尽美：无论何种情况，绝不退缩积极面对。寻求解决方案的过程以及呈现的形式都要求尽善尽美。

修行僧与艺术家：逻辑上给予正确的方向引导，同时带来心灵的感触；在工作达到设定标准之前绝不妥协；追求尽善尽美直到截止日期；迈入办公室时永远神采奕奕。

重视外表：关注细节，留心给对方带来的印象，注重自己的随身物品的质量和品味。

细节严谨：制作图表时，表中数据需标明因果关系，图表需要标注出处，图表核心内容需辅以简单口头解释，制作出对方能够理解的图表而不是自己想做的图表。写邮件时标题一目了然，使读者只需要简单浏览资料和标题或者内容提要就能了解你希望传达的信息，并进一步引起对方关注。