京东退换货的过程

一、首先进入京东商城，然后在顶部选择“登录”按钮进行登录，之后输入用户名和密码登录即可，

二、登录成功之后，在网站顶部找到并，点击进入“我的订单”，

进入我的订单之后，就可以看到已经购买过的商品了，找到需要退/换的商品，然后选择退换操作即可，三、接下会进入申请界面，如果该商品支持退换货，符合退换标准的话，即可看到有一个申请入口，点击“申请”即可进入到具体的申请界面了。

《2》

1、登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的我的订单。

2、进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。

3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。

4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

5、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了，

6、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

7、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。

8、如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。