电信电视机顶盒错误码102011

错误代码10021：机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败！

请按以下步骤检查：

1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；

2、请尝试断电重启modem重新拨号；

3、请尝试检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常；

4、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。