淘宝如何成为金牌卖家
1、打开淘宝--登陆淘宝账号--点击卖家中心
2、进入卖家中心后找到金牌卖家板块,可以看到自己是否合格,点击查看全部指标。
3、金牌卖家的基本条件有以下三点:信誉等级最少一个站,加入消费者保障计划,开店时长大于等于183天;加入消保,这个现在已经不用担心了现在淘宝已经开启了全网消保计划;开店时长,这是人力不能控制的,除非直接买个淘宝店铺。
4、动态评分:动态评分和交易额的要求不同类目不一样,这也满足了不同类目的不同情况,。综合来看3项动态评分基本都必须大于4.7。好评率基本必须大于98%,纠纷率基本要小于百分数后两位,也就是万分之几的概率。
好评率的提升主要有提高产品质量、提高宝贝性价比,提升客服服务态度以及提升物流品质。消费者在给动态评分和好评时是以一个整体情绪去评价的,比如如果物流很慢,但商品质量顾客很满意,品质弥补了物流的不足,在评价时大部分顾客都会给与全部五星好评。
纠纷率指的是要求客服介入处理的订单占总订单比例。
5、交易额:交易额的差异不同类目比较大。交易额的提高肯定要通过销量的提升达到,交易额=访问UV*客单价*转化率。详细数据看下图:
6、违规记录:自然年内一般规则处罚累积分值<12分,一般违规包括滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、恶意评价、恶意骚扰等;
严重违规无,包括发布违禁信息,假冒材质即后面的售假,盗用他人账户,拖欠淘宝贷款等。
7、其他规定:二手宝贝占比<=5%,如果是做实物的,在售虚拟宝贝比例要为零。此外特殊宝贝需要经营资质证明。
买家喜爱度的定义:指周期内买家访问人数,老买家回访率,重复购买率,买家推荐率,匿名买家调研等综合指标。卖家推荐率指已购买宝贝的买家对宝贝的分享比例,匿名买家调研指对已购买过宝贝的买家进行匿名回访,回访问题包括该店铺的客单价是否适合,旺旺响应速度如何,曾购买过的商品质量如何等,匿名买家的调研结果会以投票方式计入综合考核。
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